No Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, o Procon de Limeira divulgou o cadastro de reclamações fundamentadas referentes ao ano de 2025. O levantamento traz dados sobre as empresas que mais receberam queixas de consumidores no município e reforça a importância da defesa dos direitos nas relações de consumo.

De acordo com o órgão, foram registradas 1.139 reclamações oficiais ao longo de 2025. Desse total, 353 casos resultaram em processos administrativos, quando não houve acordo ou solução imediata entre consumidor e empresa.

Segundo a diretora do Procon de Limeira, Carolina Pontes, a divulgação do cadastro atende ao artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo dar transparência às relações de consumo no município.

A análise da lista aponta que bancos e instituições financeiras concentram a maior parte das reclamações registradas em Limeira. Entre as empresas com maior número de registros estão o Banco BMG, com 46 reclamações, seguido pelo Master Prev Clube de Benefícios, com 16, e pela Associação de Aposentados Mutualistas (AMBEC) e Banco Mercantil do Brasil, ambos com 15 registros.

Também aparecem entre os mais citados o Banco Pan, com 12 reclamações, a A P Brasil – Associação de Aposentados e a empresa QSorriso Serviços de Saúde, com 10 cada, além da ANDDAP – Associação Nacional de Defesa e do Centro de Estudos dos Benefícios, com nove registros cada. O Itaú Unibanco também figura na relação, com oito reclamações.

De acordo com o Procon, as principais demandas envolvem contratações de crédito, descontos indevidos, cobranças contestadas e problemas em serviços financeiros.

O órgão destaca que a divulgação anual do cadastro ajuda a orientar os consumidores e também incentiva as empresas a aprimorar seus serviços, buscando reduzir conflitos nas relações de consumo.